FAQ

Hermes Rentals

Chi può noleggiare un’auto da Hermes?

Tutti da 20 a 75 anni, con patente rilasciata almeno 12 mesi prima dell’inizio del noleggio.

Quali documenti sono necessari per un noleggio auto?

Durante il ritiro il conducente deve essere in possesso di una carta d’identità o di un passaporto, una patente di guida europea rilasciata almeno 12 mesi prima.

Cosa è incluso nella mia prenotazione?

Tutte le prenotazioni comprendono l’assicurazione di base (CDW), chilometri illimitati e assistenza stradale 24 ore su 24.

Qual è la durata minima e massima del noleggio auto?

Il costo minimo del noleggio è di 1 giorno (24 ore). Puoi noleggiare un’auto anche per un’ora ma con un prezzo giornaliero.

Che tipo di auto posso noleggiare?

Ti offriamo una vasta gamma di auto moderne in ogni categoria. È possibile scegliere tra cambio manuale o automatico, motore a benzina o diesel e minivan fino a 9 posti.

Posso restituire l’auto in una città diversa da quella in cui l’ho ritirata (One-Way)?

I noleggi di sola andata sono disponibili solo tra stazioni Hermes specifiche e sono disponibili a un costo aggiuntivo.

In quale altro luogo posso prendere la macchina, fuori dagli uffici di Hermes?

Possiamo consegnare / ritirare un’automobile in luoghi specifici, ad eccezione dei nostri uffici o aeroporti come hotel, porti, stazioni ferroviarie ecc. Questo servizio ha un costo aggiuntivo.

Posso viaggiare fuori dalla Grecia?

No, le nostre auto non possono essere guidate fuori dai confini Greci.
Posso viaggiare fuori da Zante (ad esempio Olympia, Cefalonia, ecc.)?
È necessario un permesso scritto da parte di Hermes Rentals per utilizzare un traghetto con un veicolo noleggiato dalla compagnia. In caso di violazione di questa regola, qualsiasi assicurazione firmata con Hermes si interrompe. Si prega di notare che ci può essere un costo aggiuntivo per poter portare qualsiasi veicolo al di fuori dell’isola con un traghetto.

Posso guidare fuoristrada?

Tutte le nostre auto a noleggio possono essere guidate su strade asfaltate. I danni che possono essere causati dalla guida fuoristrada (ruote, pneumatici, sottoscocca) non sono coperti dall’assicurazione.

Chi altro può guidare l’auto a noleggio?

Tutte le auto possono essere guidate da un massimo di 2 conducenti autorizzati. Un secondo autista può essere dichiarato al momento della prenotazione o al momento del ritiro. Il servizio conducente aggiuntivo può avere un costo extra.

Come posso prenotare un’auto per oggi?

Sì, è possibile tramite il nostro sistema di prenotazione online o via telefono (a seconda della disponibilità).

Posso prenotare un’auto con un seggiolino per bambini?

Sì, puoi scegliere un seggiolino durante la tua prenotazione online. Sono disponibili due tipi di seggiolini a seconda del peso del bambino: da 0 a 18 kg (fino a 4 anni) o da 18 a 36 kg (oltre i 4 anni). Tutti i seggiolini per bambini sono disponibili con un costo aggiuntivo al giorno. L’installazione è fatta dal noleggiatore.

Che copertura assicurativa ho con il noleggio?

Tutte le nostre auto includono una copertura assicurativa di base (CDW) con importo in eccesso e un’assicurazione di terzi che copre: a) morte o lesioni per terzi fino a 1.220.000 €, b) danni materiali di terzi fino a 1.220.000 € ( esclusa la macchina od DRIVE).

Posso noleggiare un’auto con un importo di responsabilità zero?

Importo zero o limitato per danni all’auto. La responsabilità è ridotta a 0 € e il sovrapprezzo per categoria è il seguente:

  • A, B: 7€/giorno
  • C, D, E, O: 8€/giorno
  • K, F, G, H: 9€/giorno
  • I, J, L, M: 12€/giorno

Cosa non è incluso nella mia prenotazione?

La copertura assicurativa di base (C.D.W) non include:

  • danni a ruote e pneumatici
  • finestre rotte (parabrezza e finestrini laterali)
  • danni alla parte sotto dell’auto
  • danni alle parti meccaniche causati dall’uso di bas
  • errori di rifornimento
  • perdita o danneggiamento della chiave dell’automobile
  • perdita o danneggiamento della copertura del bagagliaio
  • danni all’interno
  • pulizia speciale nel caso in cui il veicolo venga restituito estremamente sporco all’interno
  • spese amministrative in caso di incidente
  • spese amministrative per eventuali violazioni del codice stradale (le violazioni del codice stradale sono pagate separatamente)

Non c’è copertura assicurativa se l’inquilino guida sotto l’influenza di alcol o altre sostanze.

Cosa succede se ho già un’assicurazione dalla mia carta di credito o da una terza parte?

Nel caso in cui abbiate una copertura assicurativa aggiuntiva dalla vostra carta di credito, da una compagnia assicurativa di terze parti, o dalla vostra agenzia di viaggi, dovete essere consapevoli del fatto che non ci assumiamo in alcun modo il vostro risarcimento. Eventuali danni o incidenti devono essere pagati in base agli importi di responsabilità per gruppo di auto, e quindi è possibile richiedere un rimborso dalla vostra assicurazione. Se desideri non pagare per incidenti o danni, devi acquistare una copertura assicurativa aggiuntiva direttamente da HERMES.

In quali ore posso ritirare o restituire un veicolo a noleggio?

Tutti i nostri uffici sono aperti dalle 08:30 alle 21:00. È possibile ritirare o restituire un veicolo oltre i nostri orari di apertura con un supplemento di €25.

Come posso pagare la mia prenotazione?

Per completare la prenotazione è necessario pagare con carta di credito, contanti o bonifico bancario.

Qual è la politica di cancellazione?

Se desideri cancellare una prenotazione con Hermes Rentals, ti preghiamo di comunicarcelo almeno 3 giorni prima della data di ritiro.